【B-plus】vol.25は、「中国広州勝人塾で気付いたこと」。華南地区だけでも商圏人口3億人。そんな国で、佐藤氏が「第1回中国広州勝人塾」を開催しました。「顧客サービスを追求しろだなんて、キレイゴトを言うな！」という参加者に対して、佐藤氏が反論。しかし、他人事ではないからこそ本音を言ってきたことに気付き、大いに学びがあったそうです。「サービスする側の“愛”を客は見ている。だから逃げるな！ 向き合え！」と鼓舞する佐藤氏。人間対人間の付き合いで動く中国人との交流を通じて、中国の経営者たちと本気で競争して、その中で真の協調関係を築いていくことを決めたそうです。
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